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Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

Conciërgerie Westhoek, eenmanszaak van Sharon Langenscheid, Westvleterenstraat 1A, 8640 Vleteren, België – ondernemingsnummer/btw BE 1042.360.614 – service@conciergeriewesthoek.com – 0465 60 73 03.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

  • Via het contactformulier: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres van de woning, kenmerken van de woning (type, gemeente, slaapkamers, badkamers, aantal gasten, oppervlakte, uitrusting) en uw bericht.
  • Wanneer u ons mailt, belt of via WhatsApp contacteert: de gegevens die u ons zelf bezorgt.
  • Technische gegevens en cookies via onze website (zie punt 7).

3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

  • Om uw vraag te beantwoorden en een schatting of voorstel op te maken (stappen vóór een eventuele overeenkomst).
  • Om de overeenkomst met u uit te voeren als u klant wordt.
  • Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding en facturatie).

Wij verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame van derden.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Aanvragen zonder vervolg: maximaal 2 jaar na het laatste contact. Klantgegevens: zolang de samenwerking loopt en daarna zolang de wet ons verplicht (boekhoudkundige bewaarplicht).

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Enkel met dienstverleners die wij nodig hebben om te werken: Shopify (website en formulier), Google (e-mail) en, als u klant wordt, de partners die wij inschakelen voor uw woning (bv. schoonmaak) en onze boekhouder. Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken; zij doen dat met de wettelijk voorziene waarborgen.

6. Uw rechten

U kunt op elk moment uw gegevens inkijken, laten verbeteren of laten wissen, de verwerking laten beperken, u ertegen verzetten of een kopie vragen. Stuur hiervoor een e-mail naar service@conciergeriewesthoek.com. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Cookies

Onze website draait op Shopify, dat cookies gebruikt om de site te laten werken en, met uw toestemming, voor statistieken. U kiest zelf via de cookiebanner en kunt uw keuze altijd wijzigen.

Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

Conciërgerie Westhoek, entreprise individuelle de Sharon Langenscheid, Westvleterenstraat 1A, 8640 Vleteren, Belgique – numéro d’entreprise/TVA BE 1042.360.614 – service@conciergeriewesthoek.com – 0465 60 73 03.

2. Quelles données collectons-nous ?

  • Via le formulaire de contact : nom, téléphone, e-mail, adresse du logement, caractéristiques du logement (type, commune, chambres, salles de bain, nombre de voyageurs, surface, équipements) et votre message.
  • Quand vous nous écrivez, appelez ou contactez via WhatsApp : les données que vous nous transmettez.
  • Données techniques et cookies via notre site (voir point 7).

3. Pourquoi les utilisons-nous ?

  • Pour répondre à votre demande et préparer une estimation ou une proposition (démarches précédant un éventuel contrat).
  • Pour exécuter le contrat si vous devenez client.
  • Pour respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation).

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour la publicité de tiers.

4. Combien de temps les gardons-nous ?

Demandes sans suite : maximum 2 ans après le dernier contact. Données clients : pendant la collaboration, puis aussi longtemps que la loi l’impose (obligations comptables).

5. Avec qui les partageons-nous ?

Uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité : Shopify (site et formulaire), Google (e-mail) et, si vous devenez client, les partenaires intervenant pour votre logement (ex. nettoyage) et notre comptable. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par la loi.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, limiter ou refuser leur traitement, ou en demander une copie, en écrivant à service@conciergeriewesthoek.com. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

7. Cookies

Notre site fonctionne avec Shopify, qui utilise des cookies pour le fonctionnement du site et, avec votre accord, pour des statistiques. Vous faites votre choix via la bannière cookies et pouvez le modifier à tout moment.

Privacy policy

Conciërgerie Westhoek (sole proprietorship of Sharon Langenscheid, Westvleterenstraat 1A, 8640 Vleteren, Belgium, company/VAT no. BE 1042.360.614, service@conciergeriewesthoek.com) collects the details you send us through the contact form, e-mail, phone or WhatsApp (name, phone, e-mail, property address and details, your message) in order to answer your request, prepare an estimate or proposal, perform our contract and meet our legal obligations. We never sell your data. Requests without follow-up are kept for up to 2 years after the last contact; client data for the duration of our collaboration and as long as required by law. We only share data with the service providers we need (Shopify, Google and, for clients, partners working on your property and our accountant), some of which may process data outside the EU with legal safeguards. You may access, correct, erase, restrict, object to or request a copy of your data by e-mailing us, and you may lodge a complaint with the Belgian Data Protection Authority. Our Shopify-based website uses cookies, which you can manage via the cookie banner.